基于AI的师生服务平台研究和实现：以南京审计大学为例

吴鑫; 王伟业

doi:10.11959/j.issn.1000-436x.2024228

您当前的位置：

首页 >

文章列表页 >

基于AI的师生服务平台研究和实现：以南京审计大学为例

人工智能应用 | 更新时间：2024-12-31

- 基于AI的师生服务平台研究和实现：以南京审计大学为例
- Research and practice of AI-based teacher-student service platform: a case study of Nanjing Audit University
- 通信学报 2024年45卷第Z2期页码：262-269
- 作者机构：
  
  南京审计大学智慧校园建设管理处，江苏南京 211815
- 作者简介：
  
  [ "吴鑫（1983- ），男，江苏扬州人，南京审计大学高级工程师，主要研究方向为智慧校园架构、校园信息系统。" ]
  [ "王伟业（1993- ），男，安徽滁州人，南京审计大学工程师，主要研究方向为校园信息化应用、人工智能。" ]
- 基金信息：
- DOI：10.11959/j.issn.1000-436x.2024228
  中图分类号： TP391.1
- 收稿日期：2024-10-26，
  
  纸质出版日期：2024-11-30
- 稿件说明：
移动端阅览
吴鑫,王伟业.基于AI的师生服务平台研究和实现：以南京审计大学为例[J].通信学报,2024,45(Z2):262-269.

WU Xin,WANG Weiye.Research and practice of AI-based teacher-student service platform: a case study of Nanjing Audit University[J].Journal on Communications,2024,45(Z2):262-269.
吴鑫,王伟业.基于AI的师生服务平台研究和实现：以南京审计大学为例[J].通信学报,2024,45(Z2):262-269. DOI： 10.11959/j.issn.1000-436x.2024228.

WU Xin,WANG Weiye.Research and practice of AI-based teacher-student service platform: a case study of Nanjing Audit University[J].Journal on Communications,2024,45(Z2):262-269. DOI： 10.11959/j.issn.1000-436x.2024228.

摘要

以南京审计大学为例，研究了基于AI的服务平台在提升高校服务平台效率与质量，提高了师生满意度方面的应用，旨在解决现有服务渠道存在的效率低下、回复不精准等问题。平台分为资料采集、数据处理、用户交互3个业务层。基于RAG框架，构建搜索和生成模块，在本地知识库的基础上，构建了多入口，实现全年无休的实时在线服务。结果表明，该平台显著提高了师生满意度，有效解决了服务难题，促进了师生互动。

Abstract

Take Nanjing Audit University as an example to investigate the application of an AI-based service platform in enhancing the efficiency and quality of university service platforms and improving the satisfaction of teachers and students. The research aims to address issues such as inefficiency and inaccurate responses in existing service channels. The platform was divided into three layers

data collection

data processing

and user interaction. Based on the RAG framework

search and generation modules were constructed

and multiple entry points were established on the basis of a local knowledge base to provide real-time online services around the clock. The results indicate that the platform significantly improves the satisfaction of teachers and students

effectively resolves service challenges

and promotes teacher-student interaction.

关键词

Keywords

references

蔡宝玉 , 孙小江 . 高校一站式服务平台设计应用 [J ] . 信息记录材料 , 2024 , 25 ( 5 ): 136 - 138 .

CAI B Y , SUN X J . Design and application of one-stop service platform in colleges and universities [J ] . Information Recording Materials , 2024 , 25 ( 5 ): 136 - 138 .

宋亚男 . 高校“一站式” 在线服务平台建设研究: 以国际学者“一站式” 在线服务平台为例 [J ] . 中国管理信息化 , 2024 , 27 ( 9 ): 169 - 174 .

SONG Y N . Research on the construction of “one-stop” online service platform in colleges and universities—taking “one-stop” online service platform of international scholars as an example [J ] . China Management Informationization , 2024 , 27 ( 9 ): 169 - 174 .

刘月涵 , 霍浩彬 , 金灿国 . 构建企业级私有化大语言模型助手基于ChatGLM3与RPA技术的实践与探索 [J ] . 建筑设计管理 , 2023 , 40 ( 12 ): 33 - 40 .

LIU Y H , HUO H B , JIN C G . Construction of an enterprise-level private LLM assistant: practice and exploration based on ChatGLM3 and RPA [J ] . Architectural Design Management , 2023 , 40 ( 12 ): 33 - 40 .

徐松林 . 大模型与标准文献知识库的融合应用探索 [J ] . 上海信息化 , 2024 ( 7 ): 31 - 35 .

XU S L . Exploration on the integration of large model and standard literature knowledge base [J ] . Shanghai Informatization , 2024 ( 7 ): 31 - 35 .

浏览量

下载量

CSCD

文章被引用时，请邮件提醒。

提交

工具集

关联资源

面向数字孪生的智慧校园研究与设计

高校综合服务数字孪生建模及智能风险评估

融合云会议技术的校园应急指挥平台探究

高校电子文献资源智能推荐系统的架构设计与核心策略研究

AI赋能智慧校园的探索与实践