本文应用控制图理论探讨了邮电通信网的质量管理问题。 在长途电信网部分指出

对于逾限率、退号率等质量指标需要应用x

cs

选控图进行控制。本文提出在σ

i

≠σ情况下的x

cs

图的工作原理。这是对文献[1

]

中选控图用于σ

i

=σ情况的一个补充。 在市话通信网部分指出

对于质量指标接通率和设备障碍率可分別用x

cs

和c

cs

选控图进行控制。 在邮政通信网部分指出

根据质量指标与交换量是否相关而分别采用p

cs

选控图与p控制图进行控制。本文并提出p

cs

选控图的第一个实例。 本文所提出的理论和方法适用于通信网的各级网络。所附省内长途电信网与全国邮政网两个实例可供参考

它们也是本文理论的实际验证。